時間: 2024-01-07 10:39
來源: E20環境商學院
作者: 王立章
4、隱需求:這個方向與“新場景”相反,是在自己原有的客戶需求上不斷深挖,希望挖掘客戶背后沒有說出來的或者客戶自己也不知道的需求,稱之為隱形需求,這個還是蠻難的,需要打破原有的慣性思維!其實我們一直受慣性思維做主宰,說到日常買東西,為什么要買這個東西,因為要用,別人也都是這樣買的,但買這個東西的真實目的或本質需求是什么,很少有人深想!比如買打印機,因為大家都有打印文件的需求,但我們真正的隱性需求是打出來的文件而不是打印機,而偏偏陰差陽錯的買了一臺打印機。所以就有企業打破這種慣性思維,專門為大型企業如機場、大企業、酒店等免費提供打印機付費打印服務,機器里裝有計數器記錄打印的紙張數量,按此定期收費,打印機產權屬于供應商,甚至將企業各部門設置不同賬號和密碼,打印計費后直接分到各部門進到財務系統,既方便了打印成本核算,也避免了公財私用的現象!企業少去了購買和維護成本,供應商得到了長期的服務現金流,由于結算系統的綁定而使客戶和供應商融為一體,誰都不會輕易離開誰!
這種狀況在環保領域也可以拓展嘗試,追求擁有,不求所有!比如監測設備,幾乎所有環保設是設備都需要配備,但是深究下來,客戶真正需要的并不是設備本身,而是監測設備的產出即監測數據,只要監測設備廠家能夠定期保質保量的提供客戶所需要的數據報告,甚至進行充分的分析,給客戶接下來的設施設備運營提供針對性數據指導,客戶只為這種數據流量和報告買單而無需購置設備本身,這何嘗不是一種可以長期綁定的雙贏的服務模式呢,監測設備公司從賣設備變成數據服務公司,長期的現金流和高質量的數據服務必將給企業估值帶來拉升,得到資本市場的青睞!最近創業板上市的碧興物聯正在嘗試這種新業務模式,期待他們成功的消息!
其他環保企業都可以做類似思考,多問幾個為什么,挖掘客戶隱性需求,這就是所謂的第一性原理吧!
除了以上四個方向之外,第五個方向是國外市場,因為沒做更深的調研,只是基于最近出國和準備出國做生意的朋友的反饋,這里就簡單說了。前段時間有同學去越南看展會,對當地進行了一番考察,越南城市化率大概在30%多,基礎設施建設滯后我們很多,應該有很大市場空間,河內外國人比較多,且白人居多,國際貿易機會也會越來越多,經過考察他當即與當地企業就分散式污水處理談成了合作辦廠,他提供散件,到河內組裝。最近也有去俄羅斯參展的企業,因為俄羅斯面臨西方制裁,國外公司幾乎都撤走了,禁運造成原來的歐美貿易中斷,這無疑給我們提供了機會,還有去泰國、日本參展的也很多,即將去歐洲參展的也都在辦理簽證。
國際市場確實值得關注,但首先要確保安全,了解當地的法律法規,做好風險把控,通過參展了解當地市場,進而尋求代理是可操作的模式,成功的企業不少,可以適當考慮借鑒!
以上五個方向意在拋磚引玉,環境企業在守住自己目前當下的同時,進一步打破原有的假設和前提,在目前普遍焦慮的經營環境下,相信客戶、相信市場、、相信自己,各自都能找到屬于自己的藍海方向。
編輯: 趙凡
E20環境平臺高級合伙人,E20研究院執行院長