資陽海天水務打造“一站式”智慧供水服務，提升市民用水幸福指數

時間：2022-09-26 09:41

來源：海天股份

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近年來，供水服務到戶、提升服務便捷度等相關討論成為城市供水熱議話題。在保障安全用水基礎上，提升用戶用水獲得感成為供水企業的發力方向之一。為此，資陽海天水務有限公司打造了“一站式”智慧供水服務，竭力提升資陽市民用水幸福指數。

“一站式”服務提高供水服務水平

為適應優化營商環境多元化服務需求，去年，資陽海天開通微信小程序用水業務辦理渠道，打造“一站式”服務。在全力保障安全優質供水的基礎上，努力打造“數據多跑路、用戶少跑腿”的高質量供水服務。

資陽海天充分考慮用戶需求，網上營業廳將報裝申請、水費繳納、更名過戶、報修報漏等58項用水業務“一站式”集合，實現了線上、線下業務通辦。持續優化的辦事流程讓用戶足不出戶辦理各項業務，使用戶用水幸福感“觸手可及”。

今年開通的7×24小時供水服務熱線進一步提檔升級了“一站式”服務，多部門通力配合使得用戶的訴求能在第一時間得到響應。此外，資陽海天打造的“一小時”服務圈及網格化管理等方式，工程部維修人員最快可在15分鐘內上門服務。

“智慧”供水提升供水服務質量

智慧水務利用一系列技術，依托多種設備實現對水務系統的控制智能化、數據資源化、管理精確化，保障水務設施安全運行。

資陽海天智慧水務建設完成后，將進一步提升資陽城市供水保障能力。其中，24小時動態監控可通過后臺流量數據實現對資陽供水的按需調配及錯峰調蓄。管網檢測方面，一旦出現供水異常，平臺可快速測算漏損情況，通過后臺數據第一時間鎖定漏水點。通過上述工作，可有效規避供水服務不完善、水體二次污染等問題，實現服務主動化、供水智慧化，更好地服務于用戶、服務于企業，讓用戶用得放心、喝得安心。

目前，資陽城區智慧水務建設第一階段已完成流量計、壓力變送器及采集設備等安裝工作，完成2022年度計劃工程量的80%。

服務無止境，資陽海天將繼續優化“一站式”服務水平，加強“智慧”供水能力，提高供水服務質量，為市民高品質用水保駕護航，為資陽城市供水工作“服”出吸引力、“務”出高效率，推動資陽城市供水行穩致遠，打造供水服務新標桿。

編輯：趙凡

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