在數(shù)字化浪潮席卷各行各業(yè)的今天，隨著城市發(fā)展對供水服務的要求日益提高，探尋智慧供水的有效路徑顯得尤為重要。在“2024（第九屆）供水高峰論壇”上，合肥水務集團有限公司總經(jīng)濟師、教授級高級工程師朱波以“面向數(shù)據(jù)模型的合肥智慧供水規(guī)劃與建設實踐”為題，從發(fā)展現(xiàn)狀、建設規(guī)劃、建設成果、數(shù)據(jù)賦能四個維度分享了寶貴經(jīng)驗。

　　朱波

　　合肥水務集團有限公司（以下簡稱“合肥水務集團”）成立于2024年8月，前身為始建于1954年的“合肥水廠”。2024年是合肥供水的70周年，也是合肥水務的元年。合肥水務集團以城市供水為基礎，集原水、供水、排水、污水、中水一體化運營管理為主，注冊資本30億，目前資產(chǎn)規(guī)模達千億。供水板塊主要承擔合肥市區(qū)及部分縣區(qū)供水保障與服務工作，目前集團下轄制水廠9個，日供水能力303萬立方米，75毫米以上供水管網(wǎng)11683公里，用戶316萬戶，服務面積897平方公里。

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　　一、發(fā)展現(xiàn)狀

　　談及智慧供水建設，盡管學界和業(yè)界對于智慧水務和智慧供水沒有嚴格的定義，但普遍認同其是從用戶需求出發(fā)，利用先進信息技術，通過更透徹的感知、更全面的互聯(lián)互通和更深入的智能化等手段，實現(xiàn)水務企業(yè)的智慧化管理和運行，進而提升企業(yè)的服務水平，有效支撐智慧城市的建設。

　　水務企業(yè)的信息化進程始于80年代，到如今進入了信息流、數(shù)據(jù)流、控制流和超融合的新階段。在這一背景下，大模型的應用已然成為智慧水務建設的重要方向。多模態(tài)大模型、機理模型和小模型等在供水實踐中的應用和效果均值得進行深入探討和研究。

　　在大模型的發(fā)展方面，從2023年到2024年，國外巨頭的研發(fā)投入高達百億美金，如SORA OpenAI成功融資103億美金。在國內(nèi)，習近平總書記強調(diào)，人工智能是引領這一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術，具有溢出帶動性很強的“頭雁”效應。

　　大數(shù)據(jù)具有一秒定律和數(shù)據(jù)呈幾何級增加的特點，且非結構化數(shù)據(jù)占比不斷攀升。海量數(shù)據(jù)帶來了巨大的商業(yè)價值，亟待深入挖掘和利用。根據(jù)IDC研究報告，2024年全球將生成159.2ZB的數(shù)據(jù)，預計到2028年這一數(shù)字將增加一倍以上，復合增長率為24.4%。

　　合肥供水在智慧化方面也取得了顯著進展。自2018年以來，合肥供水的計算資源從CPU0.7THZ增長至3.4THZ，內(nèi)存從2.34TB增長至19.84TB，存儲資源從75TB增長至233TB，數(shù)據(jù)開始了井噴式增長。智慧水務是一個長期性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和漸進性的工程，需要隨著技術的進步不斷引入新的基礎應用。

　　二、建設規(guī)劃

　　合肥水務集團在指導思想、發(fā)展目標、建設思路、總體架構、業(yè)務架構、大數(shù)據(jù)框架、組織保障7個方面加強總體規(guī)劃，主要體現(xiàn)在：

　　①合肥水務集團以對內(nèi)精細化管理、提高公司效益和對外作為服務型企業(yè)、承擔社會責任為指導思想，對內(nèi)減少了內(nèi)耗、能耗和時耗，對外及時響應用戶需求，提高了服務水平。

　　②以數(shù)字化倒逼企業(yè)管理變革為發(fā)展目標，總的來說就是從粗放向精細轉變、從結果向過程轉變，從被動向主動轉變，從應急向預警轉變，從合理向優(yōu)化轉變，從而實現(xiàn)降本增效的結果。

　　③其建設思路是以新一代的信息技術作為技術支撐，使得管理、業(yè)務、信息技術深度融合，通過建設智慧生產(chǎn)、智慧管網(wǎng)、智慧管理、智慧服務四大體系，實現(xiàn)生產(chǎn)運作自動化、業(yè)務管理高效化、客戶服務優(yōu)質(zhì)化、經(jīng)營決策科學化，從而達到優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、高效的目標。

　　④通過決策中心、業(yè)務應用、能力中心、數(shù)據(jù)中心、混合云平臺五個層次和有關制度、標準的搭建以支撐整個智慧水務系統(tǒng)的總體架構。主要對象涵蓋用戶、工作人員、管理人員和決策人員，對個人提供工作臺，對管理人員提供移動互聯(lián)，對決策者提供決策支持。

　　⑤在業(yè)務架構上，合肥水務集團秉持智慧水務服務于業(yè)務的原則，采取業(yè)務為主軸、信息化為工具的理念，從用戶需求出發(fā)到滿足用戶需求結束，將智慧生產(chǎn)、智慧調(diào)度、智慧管網(wǎng)、智慧管理、智慧服務與供水業(yè)務全鏈條有機融合。

　　⑥從數(shù)據(jù)、信息、知識、應用四個層級規(guī)劃了大數(shù)據(jù)建設框架，打通了內(nèi)部指標數(shù)據(jù)、社會數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，構成數(shù)據(jù)之源，并在此框架基礎上開展相應的工作。

　　⑦在組織保障方面，合肥水務集團成立了智慧水務領導小組和建設辦公室，組建了智慧生產(chǎn)、智慧管網(wǎng)、智慧終端和智慧管理四個工作專班，分工明確、協(xié)同合作，取得了一定的成效。

　　在總體規(guī)劃的布局下，合肥水務集團將供水物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中臺、智慧管理、智慧客服、智慧生產(chǎn)、智慧管網(wǎng)6個板塊作為建設內(nèi)容，逐步構建起一套完善且高效的智慧水務體系：

　　①在全市布設了1萬余臺物聯(lián)網(wǎng)設備，日采集數(shù)據(jù)達到100萬條，打造“感-傳-知-用”四層架構供水物聯(lián)網(wǎng)體系，全面感知供水狀態(tài)。

　　②建設數(shù)據(jù)中臺，通過數(shù)據(jù)倉庫技術進行數(shù)據(jù)挖掘，向決策層提供銷售指標、財務指標，對業(yè)務層來說可以用于工作溝通和提示。

　　③打造一體化的智慧管理平臺，為三個層級提供功能：一是為決策層提供全局性指標性數(shù)據(jù)支持；二是為管理層提供職責范圍內(nèi)的決策分析；三是為應用層提供高效的工作方式。

　　④建設智慧客服系統(tǒng)，通過ESB連接營業(yè)收費、業(yè)擴報裝、呼叫熱線等業(yè)務，實現(xiàn)客戶發(fā)展、管理和服務功能，并以此構建客戶關系管理平臺，關聯(lián)項目經(jīng)理、服務專員和管理人員等角色，推動服務優(yōu)化。

　　⑤在智慧生產(chǎn)方面，合肥水務集團搭建了智慧加藥模型。通過對進水檢測數(shù)據(jù)、加藥過程數(shù)據(jù)、LIMS水檢化驗數(shù)據(jù)、出水檢測數(shù)據(jù)進行收集與分析，實現(xiàn)精準投加、快速調(diào)控、水質(zhì)平穩(wěn)、藥耗降低，達到生產(chǎn)流程趨于最優(yōu)化的管控。

　　⑥搭建智慧管網(wǎng)，主要通過感知層、傳輸層和數(shù)據(jù)層以實現(xiàn)漏損控制、設備全生命周期管理兩大應用目的。當前，合肥水務集團正在積極介入靜態(tài)水務模型，后續(xù)也將啟動動態(tài)水務模型的建設和應用工作。

　　三、建設成果

編輯：王媛媛