為深入貫徹市委、市政府優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，株洲水務集團于3月3日召開優(yōu)化營商環(huán)境供水服務典型案例分析總結座談會。
會議復盤了8類供水服務典型案例，涵蓋水壓波動、供水穩(wěn)定性、用水業(yè)務辦理等多方面。各部門針對案例中的問題及服務痛點進行深入分析，并提出下一步優(yōu)化措施。
會議強調，優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境是水務集團的重要責任，關乎企業(yè)發(fā)展和城市形象，也是人民群眾幸福生活的根基。集團將繼續(xù)提升供水服務水平，持續(xù)擦亮“4424”營商服務品牌，進一步加強市場主體和群眾的獲得感與滿意度，為城市發(fā)展提供堅實的供水保障。
為此，株洲水務集團將持續(xù)深化四項服務舉措：一是強化服務意識，堅持“以用戶為中心，以滿意為標準”的服務理念，為用戶提供無感服務;二是持續(xù)鞏固長效機制，完善施工管理和質量監(jiān)督制度，織密水質安全網(wǎng)絡;三是加強內部協(xié)同，發(fā)揮信息共享和協(xié)調聯(lián)動機制優(yōu)勢，擴大場景提供主動服務;四是落實嚴格考核培訓監(jiān)督機制，確保服務措施落到實處，用戶滿意度持續(xù)提升。
未來，株洲水務集團將持續(xù)深化“四零四化24小時”“一前三全”等服務舉措，不斷提升“獲得用水”體驗感和便利度，為株洲市經濟社會高質量發(fā)展貢獻水務力量 。
編輯：趙凡
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