世界環(huán)境日：中持股份在服務(wù)中成長(zhǎng) 共創(chuàng)環(huán)境價(jià)值

時(shí)間：2019-06-05 10:49

來(lái)源：中持股份

每一個(gè)世界環(huán)境日的到來(lái)，都是在提醒著我們，不斷探索環(huán)境服務(wù)之于社會(huì)發(fā)展的深遠(yuǎn)意義，并將其付諸于持續(xù)的行動(dòng)之中。

作為一家綜合型環(huán)境服務(wù)商，服務(wù)始終是中持堅(jiān)守的成長(zhǎng)基礎(chǔ)，我們?cè)跒榭蛻籼峁┏掷m(xù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也在服務(wù)客戶的實(shí)踐積累中蛻變成長(zhǎng)。因?yàn)橹谐种溃约旱呢?zé)任，不僅是立足于服務(wù)客戶的當(dāng)下，更是著眼于價(jià)值創(chuàng)造的未來(lái)。

值此節(jié)日，我們找到了這段在2017年年初拍攝的老視頻——中持股份董事長(zhǎng)許國(guó)棟在公司年會(huì)上作的題為《在服務(wù)中成長(zhǎng)》的主題發(fā)言。

視頻中，許總圍繞著一家水務(wù)企業(yè)如何對(duì)待客戶、精進(jìn)服務(wù)并共創(chuàng)價(jià)值以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性成長(zhǎng)，分享了觀點(diǎn)。雖然這已是兩年多前的論述，但就公司目前確立的經(jīng)營(yíng)原則和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃來(lái)看，依然有著顯著的指導(dǎo)意義與啟示。

對(duì)一個(gè)區(qū)域來(lái)說(shuō)，水務(wù)有著非常重要且持續(xù)的服務(wù)價(jià)值，它關(guān)系到人類的生存，也維系著社會(huì)的進(jìn)步。到了今天，全球水務(wù)行業(yè)的機(jī)會(huì)依然多到超乎想象。

在這段發(fā)言視頻中，許總認(rèn)為，即使時(shí)代為這個(gè)行業(yè)賦予了更加多元的變化，但終有一點(diǎn)是不變的——如果一個(gè)企業(yè)想在這眾多的機(jī)會(huì)中得以可持續(xù)發(fā)展，必須與客戶之間保持真誠(chéng)的投入和長(zhǎng)期的承諾。

既然客戶關(guān)系是通過(guò)時(shí)間積淀建立起來(lái)的，那么，在面對(duì)每一個(gè)服務(wù)客戶的當(dāng)下和籌謀發(fā)展的未來(lái)時(shí)，水務(wù)企業(yè)需要不斷向自己發(fā)問(wèn)：

我們現(xiàn)在手上是否在處理客戶的重要問(wèn)題？并與他保持很好的溝通？

我們是否不斷地替客戶考慮未來(lái)？

我們是否喜歡自己的客戶？

我們的成就感來(lái)自哪里？

這些問(wèn)題的答案，并不僅僅是問(wèn)題本身，更為重要的，是一家水務(wù)企業(yè)深耕服務(wù)時(shí)的價(jià)值取向。

編輯：趙凡

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