眾志成城抗疫情，匯中服務不掉線

時間：2020-02-13 14:55

來源：匯中股份

新年伊始，一場由新型冠狀病毒引發的肺炎疫情席卷全國。匯中股份作為供水企業最堅實的伙伴，在疫情期間服務不掉線，全面支持供水工作，切實保障供水企業穩定運行。

匯中股份響應政府號召，全體員工延遲復工。與此同時，匯中股份緊急成立疫情防控領導小組，全面統籌客戶服務需求。

至2月9日，匯中股份已累計與600家以上客戶進行溝通，解決客戶問題18大類。其中，唐山、濟南、廣州、合肥、長沙等多家供水企業均在匯中提供的專項遠程服務下解決了燃眉之急。

疫情期間，衡水水務公司一臺SCL-76型超聲流量計抄表數據無法上報，經過初步診斷排查，是采集設備故障導致。為保障衡水水務供水計量數據的準確傳輸，在全面做好個人防護的前提下，公司緊急派出售后人員到現場進行采集設備更換工作，及時的完成了儀表更換與維修，保障了客戶的供水計量數據準確及時。

積極的服務態度、專業的遠程指導、及時的反饋速度，匯中為客戶提供了省心、放心、安心的專項遠程服務，收獲了回訪客戶的一致好評。其中，唐山水司某小區NB-IoT戶用水表上報率不高，經排查為現場運營商基站信號問題，匯中主動協調第三方的基站部署，全面推動了解決方案的快速實行，為客戶順利解決問題，唐山水司高度評價了匯中的服務態度與工作效率，客戶滿意度再次提升。

匯中股份正以實際行動，積極應對客戶緊急狀況，全面攻克疫情下的服務難關，保障了供水企業與供水系統的穩定運行，全面提升匯中服務品牌。

編輯：王媛媛

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