“我們一直說(shuō)智慧水務(wù)，但什么是智慧？”對(duì)智慧水務(wù)應(yīng)如何理解？如何實(shí)踐？在“2020(第五屆)供水高峰論壇”上，江蘇中法水務(wù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“江蘇中法水務(wù)”）智能水務(wù)部副經(jīng)理王天元以“智慧水務(wù)高質(zhì)量發(fā)展再實(shí)踐”為主題，與大家分享了江蘇中法水務(wù)對(duì)于智慧水務(wù)的理解和實(shí)踐。

　　王天元

　　江蘇中法水務(wù)2013年開(kāi)始智慧水務(wù)的建設(shè)，在2015年、2016年已經(jīng)取得大量成果。最近幾年公司結(jié)合蘇州市常熟市對(duì)水務(wù)行業(yè)的要求，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了拓展。在新的形勢(shì)下，江蘇中法水務(wù)在智慧水務(wù)高質(zhì)量發(fā)展方面做了一些新的嘗試和實(shí)踐。

　　智慧水務(wù)是什么？

　　我們一直說(shuō)智慧水務(wù)，但什么是智慧？智慧是什么？哪里體現(xiàn)出來(lái)的智慧？

　　引用《楞嚴(yán)經(jīng)》一段話“如人以手，指月示人，彼人因指，當(dāng)應(yīng)看月”，就是說(shuō)佛經(jīng)只是一個(gè)工具，它就像一個(gè)手指，它指的是月亮，那個(gè)月亮才是最終的真理。“智慧水務(wù)只是工具、手段，解決問(wèn)題才是我們應(yīng)該最終關(guān)注的事情。”

　　怎樣定義“智慧水務(wù)”的概念，不要被“智慧”迷惑了思路。智慧水務(wù)的認(rèn)知應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況定義，不同業(yè)務(wù)的水司、不同供應(yīng)商、不同政府部門(mén)對(duì)于“智慧水務(wù)”的定義會(huì)相應(yīng)不同。最終的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)數(shù)字水務(wù) + 人的智慧。“以后的概念或許會(huì)有新的名詞，但核心的東西是不會(huì)變的。”

　　江蘇中法的智慧水務(wù)實(shí)踐

　　江蘇中法水務(wù)的智慧水務(wù)建設(shè)首先重視數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)基礎(chǔ)不夠牢的一定要打基礎(chǔ)，特別是根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行完善與擴(kuò)展。如新接了不同業(yè)務(wù)，不同的服務(wù)區(qū)域、污水管網(wǎng)運(yùn)行等，包括傳感器監(jiān)控點(diǎn)的布設(shè)，包括有些壞了的要進(jìn)行優(yōu)化改造等等。

　　其次，需要配套匹配的信息系統(tǒng)，要滿足各種管理上、業(yè)務(wù)上、分析上的要求，開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

　　第三，重視各方面系統(tǒng)的互聯(lián)互通，和政務(wù)部門(mén)縱向的、橫向的系統(tǒng)互聯(lián)互通，開(kāi)發(fā)聯(lián)通數(shù)據(jù)的橋梁，集成信息綜合系統(tǒng)。

　　在以上這張圖中，灰色部分是江蘇中法水務(wù)“十三五”早期已經(jīng)完成的，綠色部分是最近一段時(shí)間做的工作，包括在線供水水力模型、污水水力模型、供排一體化平臺(tái)，以及數(shù)據(jù)分析、安全管理、應(yīng)急管理，做到這些系統(tǒng)的互聯(lián)互通，同時(shí)不斷完善系統(tǒng)、硬件、制度、管理等等。

　　以上是江蘇中法水務(wù)最近做的系統(tǒng)集成，如集成全國(guó)第一個(gè)市政道路全覆蓋的智能消火栓系統(tǒng)，在全市范圍分布了4000多個(gè)智能消火栓。

　　智慧門(mén)牌的匹配。江蘇中法水務(wù)將50多萬(wàn)塊水表進(jìn)行定位，為建造更好營(yíng)商環(huán)境打基礎(chǔ)，便利公眾服務(wù)。這些雖然都是很基礎(chǔ)的工作，但是要耗費(fèi)很多精力，同時(shí)也需要特別的組織架構(gòu)進(jìn)行支撐。

　　不斷完善監(jiān)測(cè)儀表。江蘇中法水務(wù)新建了更多的物聯(lián)網(wǎng)儀器。打造物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)并非易事，因?yàn)闊o(wú)論做數(shù)據(jù)中心還是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，包括污水的大集成，都需要多年的積累。“這不光是江蘇中法水務(wù)自身的建設(shè)，還包括其它的污水廠，農(nóng)村分散式污水的監(jiān)管，全市兩萬(wàn)多套物聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管等等。”

　　重視手機(jī)端的應(yīng)用，手機(jī)端集成了各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，背后有大量的系統(tǒng)支撐，包括有安卓端和蘋(píng)果系端的支撐。

　　在綜合集成方面。從供水、排水到水環(huán)境，根據(jù)業(yè)務(wù)需要信息互通。特別是企業(yè)要跟政府相關(guān)部門(mén)做數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，所以一定要重視電腦、手機(jī)端的綜合集成，做到隨時(shí)、隨地、隨手去掌握，方便管理。

　　在數(shù)據(jù)分析方面。報(bào)表是最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)成果，如二次供水、泵房等可以無(wú)人值守的業(yè)務(wù)工作，可以讓系統(tǒng)做的，不用人做。通過(guò)分析找到一些問(wèn)題或異常情況。例如，用水異常，儀表出錯(cuò)，指標(biāo)沒(méi)達(dá)標(biāo)等。通過(guò)分析可以實(shí)實(shí)在在的省錢(qián)。例如，什么時(shí)候加藥，多少量，江蘇中法水務(wù)2019年這方面節(jié)省了累計(jì)200萬(wàn)元的成本。

　　在線水力模型方面。在線水力模型實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線運(yùn)行，隨時(shí)分析水量、管網(wǎng)、壓力、閥門(mén)等運(yùn)行狀況。調(diào)度可做調(diào)度方案，設(shè)計(jì)可做排管方案，規(guī)劃可做總體方案。江蘇中法水務(wù)的目標(biāo)是逐步實(shí)現(xiàn)去專業(yè)化，使用簡(jiǎn)便，越來(lái)越多的人能用。希望讓使用人員不過(guò)度關(guān)心底層的技術(shù)，只是做業(yè)務(wù)上的分析。

　　在安全管理方面。為了全面并及時(shí)地了解到其所轄現(xiàn)場(chǎng)存在的各類安全風(fēng)險(xiǎn)，有效地控制風(fēng)險(xiǎn)、降低風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理理念由事后管理向事前管理的轉(zhuǎn)變。

　　在應(yīng)急管理方面。2020年新冠病毒疫情下的應(yīng)急管理，已經(jīng)在蘇伊士在華運(yùn)營(yíng)的各個(gè)公司中推廣運(yùn)行。可以使人員、物資、形勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)等信息都及時(shí)掌握，使措施有效。為了在疫情中保障業(yè)務(wù)不中斷運(yùn)行，需要精細(xì)化管理，使用手機(jī)端等在線的工具進(jìn)行疫情管控，信息就極其重要。

　　未來(lái)的四點(diǎn)規(guī)劃

　　展望“十四五”規(guī)劃，江蘇中法水務(wù)做了近期、中期的四點(diǎn)規(guī)劃：

　　第一，提升管理。綜合調(diào)度與在線水力模型深度融合。

　　第二，提升經(jīng)濟(jì)效益。監(jiān)控感知、數(shù)據(jù)分析、管理措施多方面結(jié)合的漏損控制。

　　第三，提升數(shù)據(jù)價(jià)值。與政府相關(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)多維分析。

　　第四，行業(yè)共享。水行業(yè)共享的云服務(wù)平臺(tái)，系統(tǒng)服務(wù)，數(shù)據(jù)服務(wù)，專家服務(wù)等。

　　關(guān)于智慧水務(wù)的七點(diǎn)總結(jié)

　　在智慧水務(wù)建設(shè)的探索道路上，有七點(diǎn)心得可以重點(diǎn)分享：

　　一，重復(fù)的勞動(dòng)讓系統(tǒng)去做；

　　二，能夠讓系統(tǒng)做的不需要讓員工去做；

　　三，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)要扎實(shí)，這是最根本；

　　四，智慧水務(wù)需要整體考慮、整體規(guī)劃，大型的水務(wù)集團(tuán)需要更專業(yè)化建設(shè)，江蘇中法水務(wù)要結(jié)合自身實(shí)際去考慮；

　　五，系統(tǒng)集成與手機(jī)端應(yīng)該重視；

　　六，要更好的實(shí)現(xiàn)人性化的使用，不給使用者增加麻煩；

　　七，系統(tǒng)要做到互聯(lián)互通，其中包括集團(tuán)級(jí)別的互通，政府部門(mén)的互通，能夠做到隨時(shí)掌握、輕松掌握。

　　智慧水務(wù)做得好與不好，應(yīng)用成效可以作為判斷的最重要內(nèi)容之一。智慧水務(wù)一定是一個(gè)持續(xù)建設(shè)和完善的過(guò)程，要及時(shí)了解使用者的感受，有問(wèn)題隨時(shí)調(diào)整。

　　回到最初提到的“如人以手，指月示人，彼人因指，當(dāng)應(yīng)看月”，智慧水務(wù)只是工具、手段，解決問(wèn)題才應(yīng)是企業(yè)最終關(guān)注的事情。

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編輯：王媛媛