株洲水務(wù)集團(tuán)：從智能AI到電子合同數(shù)字化培訓(xùn)提升管理效能

時(shí)間：2025-04-17 09:42

來(lái)源：株洲水務(wù)集團(tuán)

為提升管理效能，近期，株洲水務(wù)集團(tuán)信息中心與業(yè)務(wù)單位聯(lián)動(dòng)開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，推進(jìn)業(yè)務(wù)管理能力升級(jí)。

在技術(shù)應(yīng)用方面，株洲水務(wù)集團(tuán)信息中心赴排水公司開(kāi)展AI專(zhuān)題培訓(xùn)。聚焦人工智能發(fā)展趨勢(shì)與實(shí)用工具，系統(tǒng)解析了釘釘智能AI助理的三大核心功能：智能問(wèn)答與知識(shí)管理、流程自動(dòng)化及釘釘生態(tài)集成，現(xiàn)場(chǎng)演示AI生成操作指引、自動(dòng)整理會(huì)議紀(jì)要等場(chǎng)景。并以正在研發(fā)的智能客服機(jī)器人為例，講解了低代碼開(kāi)發(fā)智能體的后臺(tái)設(shè)計(jì)邏輯，演示了如何調(diào)取企業(yè)數(shù)據(jù)、規(guī)范AI應(yīng)答等。排水公司員工反饋該培訓(xùn)兼具戰(zhàn)略視野與實(shí)踐價(jià)值，為日常工作提供數(shù)字化工具指南。

在業(yè)務(wù)流程方面，客戶服務(wù)中心聯(lián)合信息中心舉辦“規(guī)范業(yè)務(wù)流程及合同電子化操作”專(zhuān)題培訓(xùn)，20名業(yè)務(wù)骨干參訓(xùn)。培訓(xùn)聚焦《城市供用水合同》電子化改革，利用“業(yè)務(wù)解讀+系統(tǒng)演示+實(shí)操演練”的模式，詳細(xì)解析批量過(guò)戶、電子簽約全流程風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn)，模擬用戶端與受理端“雙視角”操作場(chǎng)景。培訓(xùn)最后采用“平板實(shí)操+理論筆試”雙考核機(jī)制，全員滿分通過(guò)測(cè)試。此次培訓(xùn)助推《城市供用水合同》管理邁入電子化新階段，為打造“線上辦、即時(shí)查、智能管”的現(xiàn)代水務(wù)服務(wù)體系奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

兩場(chǎng)培訓(xùn)凸顯了集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的立體化戰(zhàn)略：既著眼前沿技術(shù)應(yīng)用，又夯實(shí)基礎(chǔ)管理。不僅為集團(tuán)發(fā)展引入了智能工具，更重塑了業(yè)務(wù)流程邏輯，為集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供新思路、開(kāi)辟新路徑。

編輯：趙凡

贊