“五一”黃金周期間，馬鞍山首創水務公司積極采取多項措施，真正實現了該市供水形勢安全穩定，未發生一起安全事故及水質事故，確保馬鞍山市民長假期間用水無憂。
長假來臨之前，馬鞍山首創水務周密安排和精心布署，提前對水廠關鍵設備進行了精心的維修保養，并加強實時監控力度，實行領導帶班制度，成立搶修小分隊，管道搶修預案隨時準備啟動。同時該公司相關部門積極做好了應對各種臨時性突發事件的充足準備，為供水安全和質量提供了充分保障。“五一”七天，該市供水管網運行平穩，水壓正常，供水安全優質，僅發生了一起DN150mm及一起DN200mm水管爆管現象，馬鞍山首創水務接報后及時趕往現場，并比向社會承諾時間提前十幾個小時修復通水；七天馬鞍山市總用水量達145.87萬m3，日均用水量20.94萬m3，出廠水水質合格率達100%；該公司客服熱線正常開通，共接通電話693個，生成處理信息190條，其中報修類164條，主要反映了困難用水、管表閥、路管漏水等問題，各類業務咨詢均得到了及時回復，處理及時率達100%，經過回訪，客戶均表示滿意，真正做到了“優質供水、至誠服務。
馬鞍山首創水務有限責任公司 易梅玲
編輯：全新麗
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