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杭州自來水總公司服務質量稽查模式分析與對策

論文類型	基礎研究	發表日期	2005-09-01
來源	2005城鎮供水行業服務熱線建設研討會
作者	杭州自來水總公司客戶服務中心
關鍵詞	服務質量稽查模式發展對策
摘要	服務質量監控是供水企業共同探索的問題。杭州市自來水總公司質量稽查模式起步于2002年，在向上海、紹興等地水司學習中逐步完善。經過幾年運作，已被實踐證明是促進各部門不斷提升服務水平較好的方式。