2012年12月11日-15日，中國(guó)水網(wǎng)作為中國(guó)供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟授權(quán)的獨(dú)家第三方供水服務(wù)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，組織評(píng)審/陪審專(zhuān)家組正式對(duì)江蘇江南水務(wù)股份有限公司、常熟中法水務(wù)有限公司進(jìn)行供水服務(wù)等級(jí)評(píng)定，這也是首次對(duì)中外合資供水企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行正式評(píng)級(jí)。經(jīng)過(guò)資料及現(xiàn)場(chǎng)審核，最終江南水務(wù)及常熟中法水務(wù)則分別以90.34、90.39分獲得中國(guó)供水服務(wù)5A級(jí)企業(yè)評(píng)定，成為首批獲得5A級(jí)評(píng)定的供水企業(yè)。

此次評(píng)級(jí)由梁相欽先生擔(dān)任評(píng)審/陪審專(zhuān)家組組長(zhǎng)，王占生、鄂學(xué)禮、何壽平、傅濤為評(píng)審專(zhuān)家組成員，同時(shí)珠海水務(wù)、長(zhǎng)沙水業(yè)、廣州自來(lái)水的績(jī)效專(zhuān)家及專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域人員作為陪審專(zhuān)家，參與本次評(píng)級(jí)工作。

江南水務(wù)：“智能水務(wù)”打造安全供水平臺(tái)

作為江陰市的城市公共供水企業(yè)，江蘇江南水務(wù)股份有限公司在2011年成功挺入資本市場(chǎng)，點(diǎn)燃屬地供水企業(yè)的上市夢(mèng)。在資本市場(chǎng)交出滿(mǎn)意答卷的江南水務(wù)，供水服務(wù)質(zhì)量水平又如何？中國(guó)供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟給出了答案：此次正式評(píng)級(jí)中，江南水務(wù)在用戶(hù)服務(wù)、水質(zhì)、供水能力、供水績(jī)效四大指標(biāo)上分別得到83.61、92.94、91.00、100.00分，并以綜合評(píng)定90.34分獲得5A級(jí)評(píng)定。于2010年取得了30年特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，是一家國(guó)有控股上市公司。公司擁有日供水能力93萬(wàn)立方米，供水人口超過(guò)200萬(wàn)，城區(qū)有肖山、小灣兩座地面水廠(chǎng)。

 “生產(chǎn)、安全管理智能化程度高”是專(zhuān)家組對(duì)江南水務(wù)的一致看法。江南水務(wù)實(shí)施了“智能水務(wù)”項(xiàng)目，相繼完成了水廠(chǎng)自動(dòng)化控制、供水運(yùn)行數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控（SCADA）、供水管網(wǎng)地理信息（GIS）、在線(xiàn)模型（OLMS）、全流程實(shí)時(shí)智能調(diào)度（RIOS）、水務(wù)物聯(lián)網(wǎng)（WIOT）、生產(chǎn)運(yùn)行管理、資產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理、化驗(yàn)室管理、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)等項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)運(yùn)用，有力提升了企業(yè)的運(yùn)行質(zhì)量和效能。目前，“智能水務(wù)”已進(jìn)入系統(tǒng)集成建設(shè)階段。此外，江南水務(wù)在供水水質(zhì)、管網(wǎng)運(yùn)行、客戶(hù)服務(wù)等方面也優(yōu)于標(biāo)準(zhǔn)水平。

圖 江南水務(wù)股份有限公司供水服務(wù)評(píng)級(jí)現(xiàn)場(chǎng)

同時(shí)，專(zhuān)家組也根據(jù)評(píng)審過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題給出了建議：江南水務(wù)作為上市公司，以長(zhǎng)江水為水源，面臨較大水質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，雖然目前已制定較完善的應(yīng)急預(yù)案，但還應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)急技術(shù)的儲(chǔ)備，并可利用其較完備的水質(zhì)檢測(cè)設(shè)備加強(qiáng)關(guān)于水源、管網(wǎng)污染去除的研究，為將來(lái)進(jìn)行深度處理提供數(shù)據(jù)研究基礎(chǔ)。

常熟中法水務(wù)：職業(yè)安全健康體系建設(shè)獨(dú)樹(shù)一幟

常熟中法水務(wù)有限公司于 2006 年 12月1日正式運(yùn)營(yíng)，是由城建公有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司（占股權(quán) 51% ）和中法水務(wù)投資有限公司（占股權(quán) 49% ）合資組建的中外合資企業(yè)。目前公司擁有 3 座地表水廠(chǎng)、 3 座增壓站，長(zhǎng)江、尚湖為水源地，日總供水能力 87.5 萬(wàn)立方米，供水面積1,094平方公里，受益人口180萬(wàn)。此次正式評(píng)級(jí)中，常熟中法水務(wù)在用戶(hù)服務(wù)、水質(zhì)、供水能力、供水績(jī)效四大指標(biāo)上分別得到84.45、92.54、90.35、100.00分，并以綜合評(píng)定90.39分獲得5A級(jí)評(píng)定。

常熟中法水務(wù)的“職業(yè)安全健康體系建設(shè)”在全國(guó)供水企業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟，給專(zhuān)家組留下深刻印象。通過(guò)貫徹“以人為本”的管理理念，提供必要的設(shè)備、設(shè)施以及培訓(xùn)，常熟中法水務(wù)為員工和合作伙伴創(chuàng)建一個(gè)安全的工作環(huán)境，減少和消除意外事故，為主營(yíng)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展保駕護(hù)航，樹(shù)立了良好的企業(yè)公眾形象。“水的安全”同樣是常熟中法的重要課題，公司在應(yīng)急預(yù)案、技術(shù)儲(chǔ)備以及第二水源等領(lǐng)域均作全面考慮，盡全力確保水質(zhì)安全。

圖 專(zhuān)家組實(shí)地考察常熟中法水務(wù)有限公司工作現(xiàn)場(chǎng)

同時(shí)，專(zhuān)家組也根據(jù)評(píng)審過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題建議常熟中法水務(wù)，在目前已經(jīng)較完善的管理體系的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)精細(xì)化管理。如應(yīng)加強(qiáng)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)收集、處理、回復(fù)方面的流程管理；解決在關(guān)閥時(shí)間記錄上存在延遲現(xiàn)象等問(wèn)題；以及在針對(duì)不同用戶(hù)分層次宣傳方面，建議以后制定相關(guān)的制度等。

評(píng)審/陪審專(zhuān)家組名單：

評(píng)審專(zhuān)家組組長(zhǎng)：

梁相欽 清華大學(xué)水業(yè)政策研究中心顧問(wèn)，原中國(guó)水協(xié)副會(huì)長(zhǎng)，原深圳水務(wù)集團(tuán)董事長(zhǎng)

評(píng)審專(zhuān)家組成員：

王占生 清華大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師，水工業(yè)學(xué)會(huì)給水委員會(huì)副主任兼給水深度處理研究會(huì)理事長(zhǎng)  

鄂學(xué)禮 中國(guó)疾病預(yù)防控制中心研究室主任

何壽平 中國(guó)水網(wǎng)顧問(wèn)總編

傅  濤 中國(guó)水網(wǎng)/中國(guó)固廢網(wǎng)總編，清華大學(xué)水業(yè)政策研究中心主任

陪審專(zhuān)家組成員：

包括王杭州、吳敏、歐陽(yáng)林、潘鐵軍4位績(jī)效專(zhuān)家及各水司的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域人員。

編輯：朱麗娜