素有陶都之稱的宜興山水環繞、文人薈萃，宋代詩人蘇東坡曾留下“買田陽羨吾將老，從初只為溪山好”的詩句。冠有“環保之鄉”的宜興也是有著30多年歷史與傳承的環境產業搖籃。這30多年間是一代又一代環境人夢想與情懷的傳承、責任與使命的傳遞、辛勤與汗水的交融成就了宜興環境產業持續、穩定、健康的發展。近日，中國水網走訪坐落于宜興國家級環保科技工業園的百事德機械(江蘇)有限公司(以下簡稱“百事德”)，專訪百事德總經理陶順生，聆聽他講述百事德這一路走來的故事與企業經營管理邏輯。

百事德總經理 陶順生

百事德是一家成立于1994年的中外合資企業。主要從事回轉式風機、羅茨鼓風機、單級高速離心風機、多級離心風機、空氣懸浮離心風機、磁懸浮離心風機等產品的生產和銷售。陶順生在專訪一開始便這樣講道，百事德一直專注一件事——做好風機。公司名百事德，“環保百事 德在品質”，堅持品質第一是百事德發展始終堅持的原則。百事德從事環保這25年來，能夠經久不衰、健康持續的發展，核心在于精于產品品質的穩固與升級、精于公司管理與人才培養、精于專業高效的客戶服務。

百事德風機系列產品

01潛心技術研發 提升產品品質

我國的環保設備行業起步于20世紀60年代，經過多年發展，環保設備已成為我國環境保護的重要物質基礎，在戰略性新興產業中居于重要位置。近年來，在國家環保政策的大力支持及環保投資的日益增長下，我國環保設備行業呈規模不斷擴大、行業未來將以突破關鍵共性技術為目標、生產智能化、綠色化、差異化，產品多元化、品牌化發展趨勢。陶順生表示，應順應行業為未來發展趨勢，把握好當前所遇見的機遇和面臨的挑戰。

百事德自1994年成立，低風險不冒進，行穩致遠，不跨界不跨行，專注做風機。以客戶需求為導向，產品的品質和質量一直都是百事德的主打方向，用陶順生的話就是：“做一流的企業更要做一流的產品。”科學技術是第一生產力，作為設備生產制造商，不斷的自我革新和技術創新是企業發展創新驅動力之一也是百事德一直不變的追求。公司已成立百事德科學技術協會，每一次的交流學習都會給企業帶來了研發、產品技術等諸多方面的升級。另外，外派公司技術人員到國外企業交流學習引進國外進口技術到國產化，再到如今擁有自己的自主研發團隊，這一步 “走出去、引進來、自研發”戰略步伐走得非常健康穩步。今年公司將大力投入成立了新品研發中心和高速離心風機技術中心，配備專用設備生產線和技術人員，對新技術要不斷創新永不止步，對成熟技術務必保證產品質量。

02特色企業管理模式 打造穩定高能團隊

“無團隊，不成立。做任何事情，人最關鍵。”講到自己的員工，陶順生自豪地說，公司成立的25年間，百事德擁有員工300余人，中層干部離職率為0，員工離職率不足1.5%。百事德之所以可以打造出了一支穩定高能的團隊讓百事德在同行業競爭中充滿自信和激情，更多得益于公司特色的管理模式。

其特色“主要體現在以下兩個方面：一方面，董事長謝維民是百事德的管理導師，曾留學于日本，引進了日本匠人精神、人性化、精細化管理理念，結合百事德自身定位、領域、產品與業績整合出百事德特色科學的管理模式達到人才最優化與效率最大化的目標。另一方面，”無規矩，不成方圓。”陶順生曾作為一名軍人，他高效的執行力、嚴苛的標準與規范、豐富的軍隊生活滲透到百事德日常管理制度之中。比如，公司設有黨支部，在工作及員工團建活動中黨員要起到模范帶頭作用，用激情、責任、積極、進取潛移默化感染身邊的同事。另外公司還設有工會—“職工之家“定期組織開展主題活動，給予員工關懷，豐富員工的精神生活、凝集員工團隊精神。基于這兩方面特色的結合，成就了百事德凝心聚力的特色“家和規”企業文化，既有”家“的融合和諧，又有”規”的嚴苛規范。

03優質的客戶服務 是百事德最好的名片

“做企業，技術是出路，銷售是活路。”陶順生表示，客戶服務是與企業的品牌形象相關聯的，百事德專業優質的客戶服務是百事德最好的名片。百事德始終以“用心、誠心、信心”服務于每一位客戶。公司擁有一支專業強勁的營銷團隊。其中的每一位成員，不僅具備專業的銷售素養，更掌握了公司產品方方面面的原理理念、用途及技術實操，真正做到全方位立體化了解產品內核，使其可以在銷售第一線，為客戶提供幫助、解答疑惑、解決問題，以此為客戶提供高效、優質的售前售后服務。

中國水網與百事德總經理陶順生(右2)合影

未來，百事德依舊堅持以技術為向導，不斷改良產品性能結構，加大產品技術創新與革新，向智能化節能化邁進，研發中心與技術中心提供配套。利用產品優勢，拓寬市場，延伸產業鏈。同時，提升管理效能，提高盈利能力，為企業上市做好準備，一步步穩健地將百事德打造成集團公司。

編輯：王媛媛