技術提升服務-北美公用事業客戶服務新視野

論文類型	基礎研究	發表日期	2005-09-01
來源	2005城鎮供水行業服務熱線建設研討會
作者	奧迪堅通訊系統（上海）有限公司
關鍵詞	公用事業技術提升服務
摘要	從二十世紀九十年代開始，隨著北美公用事業壟斷格局的打破，競爭加劇。只有不斷提升服務，才能在競爭中立于不敗之地。新技術的發展促使服務質量的加速提升，成熟穩定的一體化(All—In—One)技術，多渠道接觸技術等成為了北美公用事業成功的秘笈。

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