技術(shù)提升服務-北美公用事業(yè)客戶服務新視野

論文類型	基礎研究	發(fā)表日期	2005-09-01
來源	2005城鎮(zhèn)供水行業(yè)服務熱線建設研討會
作者	奧迪堅通訊系統(tǒng)（上海）有限公司
關鍵詞	公用事業(yè) 技術(shù)提升服務
摘要	從二十世紀九十年代開始，隨著北美公用事業(yè)壟斷格局的打破，競爭加劇。只有不斷提升服務，才能在競爭中立于不敗之地。新技術(shù)的發(fā)展促使服務質(zhì)量的加速提升，成熟穩(wěn)定的一體化(All—In—One)技術(shù)，多渠道接觸技術(shù)等成為了北美公用事業(yè)成功的秘笈。

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