供水企業(yè)目前也面臨著人才困局：不缺人頭缺人才、找到人才吸引不過來、吸引過來的人才留不住。如何破解人才瓶頸，留得住“才”?6月28日，來自供水企業(yè)與職場平臺的人才管理者在2018(第三屆)供水高峰論壇上分享了現(xiàn)代化服務體系與人才戰(zhàn)略。

習近平總書記指出，國家發(fā)展靠人才，民族振興靠人才，人才是興國之本、富民之基、發(fā)展之源。對于企業(yè)來講，人才是其發(fā)展的核心要素，是其競爭的關鍵。

同樣，供水企業(yè)目前也面臨著人才困局：不缺人頭缺人才、找到人才吸引不過來、吸引過來的人才留不住。如何破解人才瓶頸，留得住“才”?6月28日，來自供水企業(yè)與職場平臺的人才管理者在2018(第三屆)供水高峰論壇上分享了現(xiàn)代化服務體系與人才戰(zhàn)略。

胡佳：人才是企業(yè)騰飛的翅膀

胡佳 南昌水業(yè)集團有限責任公司工會主席

胡佳提到，南昌水業(yè)得以快速發(fā)展，公司黨委對人才的高度重視以及強有力的人才支撐和技術創(chuàng)新是不二的關鍵因素。

一、南昌水業(yè)“聚”才法

按需“求”才："高級人才支持計劃”、“企業(yè)工匠培訓計劃”、“優(yōu)秀青年人才儲備計劃”

市場“引”才：市場的“無形之手”+人力資源服務企業(yè)、“面對面的方式”+全國重點院、校、所

本土“育”才：廣培訓、多實踐、重提升

以“業(yè)”興才：人才創(chuàng)新有平臺，人才干事有平臺

真情“留”才：感恩、責任、創(chuàng)造，打通最后一公里

二、今后人才戰(zhàn)略的著力的三個方向

“搶占制高點”：戰(zhàn)略定位要高層級、發(fā)展規(guī)劃要高起點

“構(gòu)筑磁力場”：抓好“培養(yǎng)基地”、抓好“關鍵性崗位”、抓好“人才供應鏈”

“編制體系網(wǎng)”：績效考核體系、人才管理體系、多元投入體系

方曄：賦能于人 借勢揚帆

方曄 珠海水務環(huán)境控股集團有限公司副總經(jīng)理

一、現(xiàn)代供水服務體系建設：能力、質(zhì)量、效率、品牌建設、全系統(tǒng)支持體系與服務調(diào)度、差異化服務、努力做營銷

二、適應現(xiàn)代供水服務體系的人才策略

借助外腦、人才外延

多層次招聘、改善人才結(jié)構(gòu)

縮短管理鏈條，集中優(yōu)勢促管理

實行全員績效考核、薪酬向人才、能人傾斜

建立自來水企業(yè)大學、打造一支訓練有素的人才隊伍

高雅麟：一切皆服務 水務經(jīng)理人的思維格局

高雅麟 水視點網(wǎng)創(chuàng)始人、浙江物產(chǎn)萬信投資管理有限公司董事長

AAS思維：經(jīng)理與員工、經(jīng)理與政府、經(jīng)理與股東的角色關系是服務關系，即“AAS”，包括SaaS、PaaS、IaaS。

SaaS (Software As a Service，軟件即服務)，軟件的開發(fā)、管理、部署都交給第三方，不需要關心技術問題，可以拿來即用。普通用戶接觸到的互聯(lián)網(wǎng)服務，幾乎都是SaaS。

PaaS (Platform as a Service，平臺即服務)，提供軟件部署平臺(runtime)，抽象掉了硬件和操作系統(tǒng)細節(jié)，可以無縫地擴展(scaling)。開發(fā)者只需要關注自己的業(yè)務邏輯，不需要關注底層。

IaaS (Infrastructure as a Service，設施即服務)，云服務的最底層，主要提供一些基礎資源。它與PaaS的區(qū)別是，用戶需要自己控制底層，實現(xiàn)基礎設施的使用邏輯。

高雅麟還認為“水務即服務”、“領導即服務”、“溝通即服務”、“服務即分工”。

作為用水戶，只要打開水龍頭，更可以享受到水務企業(yè)提供的一切服務，包括充足的水量、優(yōu)質(zhì)的水質(zhì)、便捷的互動平臺、危機事件的及時處置、智慧城市、海綿城市的數(shù)據(jù)對接等等?；谶@種理念，鑒于水務公司的特點，作為水務職業(yè)經(jīng)理人應該樹立的理念是：回報股東，造福員工，服務社會。

作為領導，真正的服務是要為下屬的成長負責，為企業(yè)的利益負責。領導就是為了專業(yè)人才提供一個良好的發(fā)揮才干的平臺與環(huán)境。領導與下屬之間，也是一個分工的問題，一個高明的領導，也要針對下屬的不同風格，采用不同的管理方式，即服務形式。作為下屬，要深刻領會領導的意圖，不以領導的喜好作為自己的行事標準，敢于表達自己的真實想法，在共同來營造極度透明的企業(yè)文化，真正為創(chuàng)意擇優(yōu)的目標負責，能夠中肯的面對領導的批評，也就是為領導服務、為企業(yè)服務。

“爆管”思維：爆的不是管，是腦，是管理，是流程，是制度。爆管事件考察的是整個智慧水務系統(tǒng)建設、服務質(zhì)量、服務水平、服務能力。應將爆管問題放在一個平臺上去。

資本思維：做智慧水務中的“財務總監(jiān)”

工程師思維：畫得了單子，做得了施工

編輯：汪茵