第三,提供“等級劃分”的成長階梯。《評價規范》通過AAAAA、AAAA、AAA的等級劃分,為企業設立了清晰的、分階段的、可追求的卓越目標,激發了行業的內生動力。
第四,強調“數據驅動”與“精細化管理”。整個標準體系建立在大量量化指標之上,倒逼企業加強信息化、數字化建設,用數據說話,實現精細化管理。這與《條例》第七條“提升自動化、數字化、智能化水平”的導向一致。
第五,倡導“過程改進”的正向激勵。《條例》的法律責任章節是“事后問責”的體現。《評價規范》則通過等級評定和正向引導,幫助企業將合規要求融入日常管理,實現從“被動接受處罰”到“主動追求卓越”的轉變,從源頭上避免違法行為的發生。
四 結語
《條例》實施將近,對于供水企業而言,這段時間是落地執行的窗口期,與其被動應對監管,不如主動對標升級。通過《供水服務評價規范》實現查漏補缺、自我革新,在筑牢安全底線的同時,實現服務品質的持續升級,并以此為基礎打造行業標桿。
編輯:趙凡
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