#3 包裝水

供水企業開展包裝水業務時，可以在既有水源與水處理能力基礎上進行產品化延伸，通過建設或整合瓶(桶)裝水生產線，將水質優勢轉化為標準化商品，面向家庭、辦公及公共場景提供多元化飲用水選擇(相關閱讀：「盤點+簡評」：供水企業也賣起了瓶裝水?)。

從實踐看，開展瓶裝水業務時，部分供水企業依托優質水源，主要面向對品牌與品質敏感、消費頻次較高的場景，如政務會議、商務接待、公共服務窗口以及城市形象展示等。也有一些企業通過融合當地文化特色，打造產品等差異化定位參與大眾消費競爭，例如威海市水務集團礦泉水有限公司推出“八大景”文創瓶裝水。其推廣路徑通常從“內部替代+政企場景切入”起步，以自有單位和政府資源為基礎形成穩定銷量，再通過品牌包裝升級、渠道拓展進入市場流通領域。

而桶裝水則更偏向持續性、高頻剛需場景，如機關單位、學校、醫院、企業辦公及社區家庭用戶，具備穩定復購和服務粘性強的特點。一般依托現有服務網絡，從單位客戶和直營網點切入，逐步拓展社區配送體系，并與水費系統、客戶服務平臺打通，形成“供水+送水”一體化服務。

該模式有助于拓展收入來源、強化品牌影響力，但同時也面臨與成熟飲用水企業競爭激烈、渠道建設和營銷能力要求較高等挑戰。能否形成規模效應，關鍵在于產品定位、品牌塑造及供應鏈與渠道體系的協同能力。

2 商用熱水

商用熱水業務主要應用于校園、酒店或工業園區等場景。供水企業通過將“水”轉化為“熱水”這一更高價值的產品，同時借助規模化運營攤薄邊際成本。實踐中，這一業務主要形成了熱水供應與熱能供應兩種方式。

熱水供應方式側重于直接滿足用戶的洗浴、洗滌等終端用水需求。例如重慶水務旗下的分質供水公司在校園、醫院等場景投資建設集中式熱水系統，采用BOT模式負責設備投入與運營維護，按實際用水量向用戶收取熱水費。通過多個校區和醫療機構的規模化覆蓋，單點項目的高額投資得以分攤為長期穩定的收益。

熱能供應方式則著眼于提取水資源中的熱值，用于空間供暖。例如鄂爾多斯市碧水惠源水務有限公司利用地下原水水源熱泵冷熱聯供系統，為園區提供冬季供暖和夏季制冷，實現了“取熱不取水、換熱不污染”的循環利用。相較于傳統燃氣鍋爐，該系統可節約可觀的運行費用，將水資源的熱能屬性轉化為可交易的能源服務。

供水企業開展商用熱水業務時，通常會面臨幾方面挑戰。一是初始投資較高，資金沉淀壓力較大。二是與專業熱力公司、能源服務商存在直接競爭，定價權和客戶粘性面臨考驗。三是跨領域運營能力有待加強，在熱水系統運維、熱泵技術等方面需要補充專業人才。

針對這些挑戰，建議探索與專業方合作投資的模式，由供水企業控股、專業方參股，共同分擔重資產投入，充分發揮既有客戶資源優勢，優先在已服務的水司用戶中拓展熱水業務，以“水+熱”的打包服務增強競爭力，同時通過內部培養與外部引進相結合的方式，逐步建立專業化的熱水運營團隊。

3 產品與技術輸出

產品與技術輸出是供水企業在長期生產運營過程中，將沉淀形成的工藝經驗、設備能力與數字化成果進行標準化、產品化后對外輸出的一類延伸業務，其本質是從“經驗驅動”向“能力變現”轉化。

從現有實踐看，供水企業的產品與技術輸出主要呈現三類方向與路徑：一是以智慧水務平臺為核心的軟件與系統解決方案輸出，例如廣東粵海水務通過設立深圳科榮軟件股份有限公司，形成覆蓋全流程的應用開發與實施能力;二是以智能水表、監測設備等為代表的硬件產品制造與銷售，如天津市自來水集團參股津水賽恩儀表，以及廣州水投自來水公司自主研發無線智能水表并實現規模化生產;三是以專利與技術成果為載體的市場化轉化，如哈爾濱水務集團通過搭建成果交易與對接機制，推動專利商品化與產業化應用。

產品與技術輸出有助于突破地域限制，提升技術與品牌的外部影響力，并培育更具成長性的收入來源。但同時也對企業提出更高要求：一方面需具備持續研發與產品迭代能力，避免停留在“定制項目”;另一方面需補齊市場化銷售、交付與服務體系短板。能否實現規模化發展，關鍵在于產品標準化程度、核心技術壁壘以及商業化運作能力的協同提升。

4 維修與家政服務

在“最后一公里”服務場景下，供水企業通過主營業務積累的用戶基礎、社區觸點與公信力，能夠快速獲得居民信任，因此，基于居民和社區的延伸服務是值得關注的方向，目前常見的主要有機電維修和家政服務兩類業務類型。一方面，部分企業通過專業化拆分實現業務市場化運作，例如江南水務設立江陰致澄技術服務有限公司，將分散在內部的機電維修能力進行整合，形成獨立運營主體，在提升專業化與效率的同時，培育新的利潤增長點。另一方面，也有企業通過引入外部平臺能力切入更廣泛的社區服務市場。泉州水務集團與師傅邦合作成立“泉州喜師臨門”，依托水務企業的用戶資源與公信力，以及平臺方在電商售后與服務調度方面的成熟經驗，逐步拓展水電維修、家電清洗乃至家政服務，實現“國企資源+專業平臺”的協同發展。

總體來看，該類業務具有貼近用戶、需求高頻的特點，有助于增強用戶黏性、拓展服務邊界，但同時也對企業的服務標準化、人員管理及平臺化運營能力提出更高要求，如何在保障服務質量的前提下實現規模化復制，將成為未來業務發展的關鍵。

5 大用戶定制化服務

常見的針對大用戶的定制化服務主要有兩類。一種是工業高品質用水專供，針對化工、電子等對水質有極高要求的園區用戶，基礎自來水無法滿足其工藝需求。供水企業通過投資建設獨立的深度處理設施，并利用專用管道輸送或罐裝銷售。例如滄州供排水集團承接臨港園區高標準工業純水用水服務，有效解決了園區企業高負荷生產用水、特殊水質需求等難題。一種是數智化服務。通過固定服務費或“節水效益分成”等模式，利用智能水表、物聯網和大數據平臺，針對對生產用水品質、循環利用及節能降耗等方面有著較高要求的企業，提供24小時水量水質監測、漏損預警、用水診斷、節能降耗方案等。如寧波市水務環境集團為科技公司定制打造“水管家”服務，通過系統分析其用水結構及成本控制痛點，形成了涵蓋“水質優化、智能監測”在內的一站式解決方案。

編輯：趙凡